Notre offre de transport

Les frais de port sont composés d'une participation aux frais de préparation et d'emballage de la commande et aux coûts d'affranchissement. Ils sont forfaitaires et peuvent être modifiés à chaque vente. Votre panier ne peut pas contenir plus de 120 bouteilles.

Différentes prestations de livraison sont disponibles.
A noter qu'il est également possible de venir retirer les commandes dans nos bureaux, à Mérignac (33). Pour récupérer vos commandes (après avoir reçu le mail de mise à disponibilité de vos vins), nous vous prions de bien vouloir nous informer par téléphone ou par mail 24 heures à l'avance de votre venue.

1- Livraison en France métropolitaine (hors Corse)
Nous vous proposons différents modes de livraison :
- Livraison standard : expédition dans l'emballage de la propriété sous un délai de 10 jours ouvrés maximum (sauf période des fêtes où les délais sont raccourcis) à compter de la date de votre commande (48 bouteilles maximum) ;

- Livraison le samedi matin : livraison au plus tard le 2ème samedi suivant l'enregistrement de la commande, le matin, avant 14h. Si le destinataire est absent, le colis est déposé dans le Point Relais le plus proche du domicile du destinataire ;

- Livraison Prestige : expédition sous un délai de 7 jours ouvrés maximum à compter de la date de votre commande (120 bouteilles maximum) sur le lieu de votre choix ;

- Livraison Eco : expédition dans l'emballage de la propriété et sur le lieu de votre choix, dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de votre commande (24 bouteilles maximum) ;

- Cumul des commandes sur une période de 30 jours : Nous vous offrons la possibilité de cumuler vos commandes sur une période de 30 jours.
Le délai des 30 jours court à compter de la date de la 1ère commande pour laquelle vous avez choisi l'option "Cumul des commandes".  
Vous payez des frais de port lors de l'enregistrement de votre 1ère commande. Lors des commandes ultérieures, il vous suffit de choisir l'option "Cumul des commandes" et les frais de port seront offerts.  
Les vins commandés durant ces jours seront expédiés dans les 10 jours ouvrés de la clôture des 30 jours.
Durant cette période, vous conservez la possibilité de réaliser une commande que vous souhaitez voir expédier de manière classique. Dans ce cas précis, vous devez choisir un mode de livraison autre que le cumul des commandes.  
L'option "Cumul des commandes" n'est valable que pour une seule et unique adresse de livraison ;

- Abonnement Premium : Nous vous offrons la possibilité d'opter pour l'Abonnement Premium pour les frais de port.
La souscription à l'Abonnement Premium vous permet pour un montant forfaitaire (sans obligation de renouvellement) de passer autant de commandes que vous le souhaitez pour une durée de 365 jours à compter de la date de souscription.
A chaque nouvelle commande que vous passerez, il vous suffit de sélectionner l'option "Abonnement Premium" pour que les frais de port soient offerts, sans limite du nombre de commandes.
Vos commandes seront cumulées du 1er au 31 de chaque mois et expédiées entre le 10 et le 15 du mois suivant.
L'option Abonnement Premium est valable pour une seule et unique adresse de livraison et exclusivement en France métropolitaine (hors Corse).
Vous conservez la possibilité de réaliser une commande que vous souhaitez voir expédier de manière classique. Dans ce cas précis, vous devez choisir un mode de livraison autre que l'Abonnement Premium.
L'option "Abonnement Premium" n'est valable que pour une seule et unique adresse de livraison ;


Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du nombre de bouteilles commandées.

Sauf indications particulières, la livraison est assurée du lundi au vendredi entre 9h et 18h par l'un de nos prestataires de transport suivant le lieu de livraison et le nombre de bouteilles.
Une livraison le Samedi matin est possible en cochant la case "Livraison le Samedi matin" lors du choix du mode de livraison. Toutefois, cette option est limitée à 12 bouteilles.

A compter de la date d'expédition de la commande, le délai de livraison est compris entre 24h et 48h (heures ouvrées).

Conditions particulières de livraison : pour toute commande et/ou cumul de commandes regroupant 61 bouteilles ou plus, la livraison interviendra via notre prestataire Géodis Calberson / France Express.


2- Livraison en Corse et dans certains pays européens

La livraison est possible dans les pays européens suivants : Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Portugal et Italie.

Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du nombre de bouteilles commandées (12 bouteilles maximum). L'expédition intervient généralement sous 14 jours et la livraison est assurée par l'un de nos prestataires de transport.

A compter de la date d'expédition de la commande, le délai de livraison est compris entre 6 et 10 jours (jours ouvrés).


3- Prestations de livraison
Les vins voyagent dans le conditionnement original du domaine, en caisses bois ou en cartons adaptés au transport du vin. Les expéditions sont faites à partir d'un site logistique dédié et prises en charge par le prestataire chargé de la livraison. La commande est livrée à l'adresse de livraison précisée par le membre lors de la validation de sa commande. Un suivi de commandes en ligne est disponible à la rubrique « Mon compte - Historique et détail de vos commandes ». Le colis est présenté à l'adresse du destinataire. Il sera alors remis soit au destinataire, soit à tout autre personne présente à l'adresse désignée.

Information importante : lors de la réception de votre commande, il est impératif d'ouvrir les cartons devant le livreur ou le représentant du point relais et de vérifier l'exactitude de la livraison par rapport à la commande.
Toute anomalie devra être mentionnée sur le bordereau d'émargement du transporteur avec des réserves les plus précises possibles (notamment références/produits concernés).  
La société V2VIN ne pourra être tenue responsable en cas de non respect des dispositions ci-dessus.

Géodis Calberson/France Express : L'agence Géodis Calberson/France Express vous contacte via un mail et/ou sms vous invitant à cliquer sur un lien pour programmer le jour de livraison souhaité.

TNT
: la livraison intervient le 1er ou 2ème jour ouvré suivant la date d'expédition, avant 14h ; en cas d'absence, le livreur laisse un avis de passage présentant les modalités pour reprogrammer la livraison de la commande.


Si le colis n'a pu être réceptionné, celui-ci est mis en instance sur le site des transporteurs. A charge au destinataire d'aller chercher le colis chez le transporteur concerné ou de reprogrammer la livraison.
La durée de mise en instance est de 10 jours consécutifs. Ce délai ne comprend pas le jour de présentation à domicile. Au-delà de ce délai, le colis sera automatiquement retourné dans nos entrepôts.

Pour toute réexpédition, des frais de port pourront être facturés.

La Poste : ce service est exclusivement réservé aux commandes à destination de l'étranger (Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Portugal et Italie). En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres et le colis est mis en instance dans le bureau de poste le plus proche de l'adresse renseignée lors de l'enregistrement de la commande.
La durée de mise en instance est de 10 jours consécutifs. Ce délai ne comprend pas le jour de présentation à domicile. Au-delà de ce délai, le colis sera automatiquement retourné dans nos entrepôts.

Le Club V2VIN

 


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